이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 QR케어(이하 “회사”)가 제공하는 건물·시설 QR 민원 관리 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• “서비스”란 QR 코드 기반 민원 접수, 담당 배정, 처리 현황 관리, 통계 리포트 등 회사가 제공하는 일체의 기능을 말합니다.
• “관리자”란 건물·시설 운영 주체로서 회사와 이용 계약을 체결하고 관리 화면을 이용하는 자를 말합니다.
• “입주자”란 QR을 통해 민원을 접수하는 건물 이용자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 사전에 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

• QR 스캔을 통한 민원 접수 및 위치 자동 인식
• 민원 유형별 담당자 자동 배정 및 처리 현황 관리
• SLA 목표 시간 설정 및 준수율 관리
• 통계·월간 리포트 및 입주자 공지

제5조 (이용자의 의무)

이용자는 서비스 이용 시 관계 법령과 본 약관을 준수하여야 하며, 타인의 권리를 침해하거나 허위의 민원을 반복 접수하는 등 서비스 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제6조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 이용자의 귀책 사유 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.